【具体经过】：2007年购买惠普笔记本电脑V3239AU,保内烧一次主板,过保后烧一次主板,第二次烧主板后惠普方面要我付费维修,三包法规定主要部件更换后仍然质保两年,然而惠普单方面归定只保3个月,严重违反三包法,三包法还规定更换的主要部件必须是新的,而惠普却使用维修过的旧主板给我更换.惠普规定只保3个月有录音为证,更换的旧主板有实物为证.后经我和惠普百般交涉并不停投诉,惠普终于同意免费更换主板并只以购机时间开始延保一年,也并没有按照三包法的规定执行,并且这次更换的还是旧主板.更换过后,还是没有解决主板显卡高温过热死机蓝屏黑屏的根本问题.后经2010年央视3.15晚会暴光后,才知道惠普产品主板存在质量问题,并且惠普中国区经理张永利已公开承认主板质量缺陷,换后修好还会坏,解决不了根本问题,有录象视频为证.此后一直和惠普交涉退换机问题,惠普一直以不符合三包法为由拒绝退换机,至今问题得不到解决,惠普笔记本成了废物,每天开一个小时左右就黑屏死机,根本无法正常使用,还是最终面临烧主板的命运.
京公网安备11010502034432号