中国电信股份有限公司滁州分公司擅自违约，拒不赔付用户

2010年11月30日临晚时候，我在滁州市清流路电信营业厅办理我的e家E9套餐。办理时与电信签订协议，协议中特别约定E9套餐生效时间为2010年12月01日。收取费用1290元，实际给用户提供700元收费凭证，电信是否存在违反国家规定，偷税漏税的情况待查！ 但在12月2日左右，电信10001号发来手机短信告知用户，E9套餐生效时间调整到2011年01月01日生效，其中12月01日——12月31日期间，拨打的电话话费，手机话费及月租单独缴付，不在E9套餐里面享受优惠。我随即电话找到10000号，10000号随后转到当地营业厅处理。当地营业厅以安装师傅在12月份回单为由，表示不能正常履行协议！此时通过手机查询10001号的短信提示已经收取65元话费。 我当场在电话中要求，电信对擅自违约的情况作出赔偿，第一执行协议，第二，我是预付费用户，是否收费应以系统是否提示有费用产生为依据，对违约造成的错收话费双倍返还。之后电信以种种理由搪塞，说自己已经把费用修改，不存在承担违约责任。 综上所述，现对中国电信的投诉要求如下： 第一：对于中国电信擅自违约，要求电信书面赔礼道歉，并按照原协议执行协议内容。 第二：对电信违约造成的错收话费给予双倍赔付，具体费用以电信10001号短信内容为准。 第三：电信主动提供给我缴费等额的收费票据，并公开表示，日后杜绝收费不主动提供票据的违规行为。 我现求助到质量万里行，请给予帮助，为感！