重庆移动上网流量乱扣费

本人在11月30日14点30分用15998915982的移动号码上网流量网页，并且上网有包套餐，在16点36分收到移动公司发来的短信说：截至30日16点35分剩余套餐流量不足5M。然后在19:44分再次收到移动公司发来的短信说：截至30日19点38分，我的套餐流量已使用完。并且我在收到最后一条使用完流量短信之前就已经推出网络。 但是，登陆网上营业厅在14:21:29移动扣取我68.45元。 我非常气愤，明明移动公司在16点多提醒了还有剩余流量，为什么扣取那么多费用，如果要说我超出使用，我也定制了移动公司的流量提醒业务，既然是19:38告知我流量才使用完，证明之前我的套餐是有流量的！ 凭什么移动说什么就是什么？ 霸王条款！ 并且我质疑去年和今年上半年的乱扣费现象，其中去年的通话乱扣费只退回了我扣取的费用，并没有按但是购买移动卡签订的合同进行赔偿，移动的解释是不在赔偿中！合同可没有如此说明！