苹果电脑公司拖延退款时间

我11月2日在Apple Store (苹果电脑公司的网上商店)订购了一部IPHONE 3GS手机，用信用卡支付3999元，11月3日拨打该公司服务热线400-666-8800要求取消订单（订单编号为W224336141），对方因当时尚未备货而同意取消，并且发送了取消订单的邮件给我。但我已经支付的3999元货款却至今未退还给我。我多次拨打400-666-8800，对方总是说我要等到下一个信用卡账单日才能看到退款。这根本就是信口开河：信用卡账单日仅仅是持卡人与银行间的约定，跟商家何时退款并无关系。我已跟银行确认苹果公司根本没把钱退到银行去，苹果公司的客服座席无非是仗着自己不是实体店就随便敷衍顾客。要么是苹果只顾得上卖产品冲业绩，根本没人负责售后退款这些事情，要么就是蓄意占用客户资金以供商业周转。