不给售后并且不给出任何检测报告返厂说明

2010年1月10日在北京苏宁电器买的摩托罗拉A3100手机。7月开始出现一个亮点，并慢慢增至7个，且屏幕上出现2处阴影。10月23日送到摩托罗拉中关村售后维修点检测维修，维修人员告诉我们‘由于屏幕上出现的是两个阴影，是对称的，是外力造成，不给维修’当时我们给出反驳‘一个面上的任意两点，均是相对称的，这种说法没有依据’，并要求他们出检测报告，而维修点不给任何检测报告，并对我们说“他们工程师根据经验判断为外力造成，所以不给维修”对此说法，我不能接受，于是进行返厂鉴定………………11月10日，我们再次去维修点取手机，并未给我维修，并且没有任何返厂说明及鉴定，强烈质疑是否返厂。 跟维修人员再三交涉，他们不出任何检测报告/鉴定结果/返厂说明，并不给维修。