MOTO EX201手机出现质量问题

MOTOROLA EX201 手机 1。购买新机不到15天，手机出现质量问题，于是厂家更换过一台EX201手机。 2。说明书上有明确说明，包含天翼导航功能，自己购买后要使用该功能，结果是无法使用。询问售后说无法解决，也不退机。