2010年九月初，我在陕西电信办理了每月119元的电信宽带业务，当时选购了一款LG天翼手机，在使用不到一个月的时间里，突然在正常通话时手机屏幕（内屏）发生炸裂，所幸当时外屏没有损坏，否则后果不堪设想。 屏幕开裂的第二天也就是2010年10月11日，去陕西电信天翼维修点（陕西浩达科技公司）去维修时，客服人员没有对手机进行任何检测，就说这是人为损坏并要求我付150元换一个屏幕。我觉得这样的处理结果不合理，就理论了几句，并要求检验，但客服人员不仅态度恶劣还恶语相向、满嘴脏话。我和她争执了几句后她居然拿着订书机向我头部砸去。这样的态度让我无法接受，我要求道歉时，被所谓的负责人拒绝并要求我向此客服人员道歉；我要求对方提供工号和姓名时也被野蛮拒绝了。并说：“你去质检局去检查去，我没义务帮你看，而且必须是省级以上的。” 这样用了不到一个月的LG手机，就出现这样的质量问题，让人怀疑是不是天翼的手机LG的手机都是如此质量！电信天翼售后人员的态度，让人对天翼的服务和质量产生了深深的怀疑。以后还能用么？？？？
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