本人2008年8月买了一台惠普笔记本，型号V3802TX，由于使用得比较少，在保期内没有进行过任何配件的维修和更换。但散热非常差，每次用都要用风扇降温。 2010年5月20日电脑经常出现多屏现像，电脑死机，再次重启电脑，显示屏出现几个画面，无法使用，从HP金牌服务得知，是显卡缺陷。因已过保修期，被告知需要支付2000元更换新主板。 众所周知，惠普笔记本V3000系列的过热和显卡问题导致主板烧坏，2010年3.15晚会被曝光后，惠普公司推出了“客户关怀增强计划”，对部分问题笔记本实行相应的延保措施。然而遗憾的是，V3802TX并未在该关怀计划之内。按照惠普制定的规定，只有在三包期内发生过主板维修的笔记本才能延保 惠普该类的产品问题，归根结底，是由于GF8400显卡存在缺陷导致必须更换主板。 惠普仅对V30xx/V31xx/V32xx/V33xx/V34xx机型推出“客户关怀增强计划”，而与前面几种机型是一样的加工，一样的过热问题，一样的显卡门的其它V3000机型，却未被“关怀”。是因为前面四种机型在中国销量少么？为什么不能对所有的这类问题的笔记本全部关怀，担负起一家跨国公司应有的责任呢？惠普对问题笔记本的区别对待到底为何？惠普避重就轻的处理方法让人愤怒。 强烈HP对该笔记本免费维修，不要让消费者为你们的质量缺陷买单。不然我会联合和我相同情况的消费者一直投诉，直到问题解决的那一天！！！！！
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