电信公司私自关闭客户WAP EVDO功能！

我的电信卡是通过实名制认证的！一直以来都是每月25块钱包100小时上网不限流量！ 自该月16号的时候发现！手机死活都上不了EVDO的功能了 只要一上网 马上跳转到CDMA 1X的信号上面去！在排除个人手机原因和欠费原因等自身因素后，我拿手机到当地营业厅去查看！工作人员把手机卡插到电脑的网卡上面拨号后，跟我确认 我的手机卡EVDO功能被关闭了！但是每个月我的手机费还是扣了这20块！我尝试打电话跟丹东电信那边沟通！每次都说做记录跟我解释！而且也从没有跟我联系过，客服也一直无法做出正常的解释。 每次都是受理的投诉，每个月除了扣月租5元外，任然在扣我的3g手机上网套餐费。本人每天打电话询问情况，得到的回复都是请稍等或者被直接挂断，根本不听询问。 电信没通知通知通知我的情况下，对我进行了强制断网。不知道这在流程上是否违规。如果我要通过手机网络进行工作一些处理！电信是否会为这种不负责任的后台处理客户网络功能造成的损失负责？ 我的要求是尽快恢复我手机的EVOD功能 并且能够做出合理的解释！