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被网易宝快捷支付盗刷万余元

2014-06-14 17:49:06    天津市    孙先生    点击:

投诉主题:被网易宝快捷支付盗刷万余元
投诉目标:网易宝 投 诉 人:孙先生
投诉时间:2014-06-14 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152178

从2014年5月6日至5月28日之间被盗刷33笔,共计损失10170元。网易宝在使用快捷支付时本应需要使用动态密码来进行操作,但被盗期间我不仅没有收到动态码的短信,且在被盗后,平安银行本应发出的账户变动提醒我也一条都没有收到。【另外补充说明,网易和银行方面推脱说是我自己手机出问题。但在被盗期间,支付宝、京东、pos取款、ATM存取款的交易全部有手机短信提醒,通话、短信、网络功能也全部没有阻碍。】事后报警并按照网易客服的要求在网易公司的网站发出了投诉申告,之后便石沉大海。电话投诉网易,拒接、不接,服务态度十分恶劣。后经网上搜索,有为数不少的人有和我一样的遭遇,现在事实在此,作为一个消费者我不能容忍一个本应有担当的公司如此肆意妄为。请求相关单位帮助我维护自身的权益,还消费者一个公道。

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