自2014年2月开始，连续七笔退货的运费（都是已经购买了运费险的订单），都没有退运费。只是提示：“理赔信息未审核通过，如有疑问请联系保险公司客服”，也不说明为什么审核不通过，没有任何其他提示。打电话给淘宝客服，客服一问三不知，说要去问保险公司，保险公司则是迟迟不给答复。我想通过淘宝平台的保险旺旺联系，说人满为患，不能发信息，我在淘宝上留言，也一直没有人回复。总之，消费者像无助的皮球，被踢来踢去。社会主义国家，哪里还有这等暗箱操作呢？另外，这些退回的订单物流信息，我可以保证是填写无误的。（附件有物流的扫描件）所以不存在审核不通过的问题。那么谁有权说不通过就不通过呢？就算不通过也要告知原因，并且有明显的提示信息告诉消费者吧？如果不是我今天查看支付宝金额，根本没发现不退运费这回事！淘宝跟华泰保险都有不可推卸的责任！权利太大了，收了保险费，说不理赔就不理赔，没有原因，就是不赔！ 虽然涉及金额并不多，但是很让人恼火。这明摆着就是说话不算话，要么就别美其名曰——运费险。如果大家都这样，交了保险费不理赔，那也是相当可观的一笔金额！烦请相关人员帮老百姓评评理，难道保险公司就没人能管了吗？
