扬子空调已买3年质保，现无法使用，售后踢皮球

本人于2017年4月27日通过京东平台购买了2台同样型号的扬子空调，并购买了延期质保服务10年。8月14号空调遥控器无任何显示，无法控制空调，遂于京东平台提交售后服务， 时至今日（8月28日），我仍然没有任何人处理问题。期间有至少3个客服联系我，每次都是重新问一遍情况，没有任何客服给出解决办法。 因去年觉得空调使用良好，于11月11日又购2台新的扬子品牌空调，实属忠实客户，但扬子空调的售后服务竟然这样怠慢，只管售货，不管售后。