威力洗衣机购买8个月至今没有售后安装

     2015年12月14日，我通过威力在天猫商城的官方旗舰店购买了型号为XQB73-7395-1的威力洗衣机一台。因为新房子装修未完，所以洗衣机从购买送货之日起就一直放置在正在装修的房屋内。直到今年（2016年）7月23日，装修房屋才通上水电，于是我通过威力400电话要求厂家售后进行上门安装服务。但是即便我每天一遍400电话要求洗衣机安装，威力洗衣机的售后都不曾和我联系过。后来我女儿又在同年7月29日和威力天猫店客服投诉要求洗衣机的安装，并通过威力的微信公众号提出安装要求。之后我们又分别在7月31日、8月1日通过微信和400电话再三提出安装要求。威力公众号显示其售后网点3次接单，结果却石沉大海。于是，我们在2016年8月2日，终于和公众号上显示的售后网点电话15170465035联系上。售后网点工作人员先是答应8月3日上门安装，可到了8月3日我们久等不遇，和售后网点电话联系，他又说：因为和威力厂家账务没有结清，在结清费用前他不会上门售后的。至此，我购买威力洗衣机至今已经8个月了，洗衣机连安装都没办法，商品是否存在其他质量问题就更不得而知。现在天气这么热，每天换洗衣服无数，我这个年近7旬的老人却眼看着崭新的洗衣机不能使用，被迫每天手洗大量衣物。我要求厂家为我更换售后网点，先服务消费者，可是厂家却说一定要跟前一家他们指定的网点确认清楚再决定，甚至对我说我购买洗衣机已经超过一年了，不在他们的服务范围。明明网点和厂家之间的矛盾，为什么要我一个无辜的消费者来承担，并且成为他们的牺牲品？眼看着我的洗衣机保修期临近，我却只能看着崭新的洗衣机闲置，我深深感到了无奈。身为一个势单力薄的消费者，而且是网购产品的消费者，我只能把希望投向你们，请求你们的帮助！请帮帮我吧！！！