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苏宁易购创维电视官方旗舰店电视屏幕破碎拒不退换货

2014-12-31 20:30:08    浙江省    侯先生    点击:

投诉主题:苏宁易购创维电视官方旗舰店电视屏幕破碎拒不退换货
投诉目标:苏宁易购 创维电视 投 诉 人:侯先生
投诉时间:2014-12-31 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=181827

本人于11月11日在苏宁易购平台下的卖家: 创维电视官方旗舰店购买这台创维42E5CHR电视。14日快递到货,因为看到外包装箱都完好无损,所以没开箱验货就签收了。16日要安装的时候,开箱发现屏幕破裂,要求退货,商家以售后还未鉴定为由拒绝。经过多次联系创维售后,创维温州分公司的工程师于11月19日上门鉴定。鉴定单是11月22日工程师交给我的,拿到质量鉴定单我立即联系创维电视官方旗舰店,22日,23日一直联系不上,今天11月24日才联系上,但商家仍说需要售后核实再通知我。我打了创维全国售后电话,说这种情况凭质量鉴定单联系商家一般可以退换货。一直等到12月初,卖家以我没有24小时内联系它为由不同意退换货。最后申请苏宁客服介入,与卖家多次协商,卖家仍不肯退换货。 当时质量鉴定情况是,屏碎,内包装破损,外包装完好。 下面的链接是一个情况和我很类似的消费者,也是没开箱验货,然后自己开箱安装的时候发现屏碎,创维的售后开了质量鉴定单,商家很及时给他换货处理。 http://forum.home.news.cn/thread/116224560/1.html 强烈要求卖家: 创维电视官方旗舰店按照国家三包政策,尽快退货或者换货。

标 签: 苏宁易购    创维电视    

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