苏宁服务差 退款不及时

    苏宁电器文登店，买了个澳柯玛电风扇，回家后看见掉漆，就回去退货，货退了后，说把钱退回信用卡里，自己查收消息。在家等了半天后也没见退款，打电话咨询说苏宁规定3-15天退款，随后拨打苏宁总部电话核实总部说要7-15天退款，让我等电话让门店给我解决，这都是什么规定，货退给你了，钱不马上退回来，苏宁自己的规定导致了我们消费者很多麻烦。服务态度差，再等了半天也没人像承诺的打电话解决。希望能给与帮助。