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苏宁易购的出售的苹果手机无服务 无信号 换机后问题依旧

2014-06-25 17:49        符先生    点击:

投诉主题:苏宁易购的出售的苹果手机无服务 无信号 换机后问题依旧
投诉目标:苹果 投 诉 人:符先生
投诉时间:2014-06-25 投诉地区:
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154402

    质量问题视频网址(请在播放窗口右下角设置处逆时针旋转): 更换前:http://www.tudou.com/programs/view/YLzU6ZXLhC4/ 更换后:http://www.tudou.com/programs/view/PV1LIBa67fw/ 5月20日从苏宁易购购买的iphone 4s 黑色8G版手机,拿回来后先后发现顶部缝隙过大、震动异响、正常握持无服务等质量问题。在经过N次的各方交涉之后,苹果售后终于同意更换手机,并于6月20号取回。然后,噩梦来了,更换后所谓的全新手机不仅外观完全没有更换前那台新买的光泽,序列号也类似于某论坛帖子曝光的官翻机的编码规则,而不是全新机的编码规则。更要命的是同样的出现握持手机时信号会逐渐变弱直至无服务状态,此信号问题比更换前的还要严重,并且通过各种换卡、还原网络设置,售后刷机等等仍然无法解决问题,然而广东佛山的直信创邺却以更换后的手机不可能出现同样的问题为由而拒绝解决质量问题。 第一,放置在桌面时手机信号基本满格,但拿起来后信号却变弱,直至无服务状态。 第二,同一地方,同一时间,握持后4S无服务时,另外的手机也同样还是有信号。 第三,同一地方,不管是我自己的其他手机,还是其他同事的同品牌型号、亦或其他手机,均未曾反应过有类似的无故无信号的情况。 以上所述已经可以排除是我所处地方的信号问题或卡的问题,视频也已经非常直观地反映了手机本身的质量问题,无服务问题并非外界因数导致的,然而苹果公司却不敢正视自身的质量问题。 望315工作人员能协助解决问题,还消费者应有权益,谢谢!

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