淘宝网店欺骗消费者

    梵克自由购客服打电话说是自己是唯品会，促销南舍化妆品的活动，而且知道我的详细地址，我就同意购买，但是拿回来时候因为不是本人签收，东西回来发现不是唯品会的，拨打唯品会电，唯品会说自己没有相关的活动，然后联系快递提供的客服电话，要求退货，客服最终也承认是这是他们的营销方式，也同意退货，但是多次联系，却又不处理我的退货申请，已经联系多次，时间也过了三周左右，现在对于该淘宝店面不仅要求退货及要求此网店向我说明我的详细信息哪里得来，而且要求赔偿，已经严重影响到我的生活及人身安全问题，麻烦处理，谢谢