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易到用车退费困难,恶意拒退

2019-01-15 14:44:47    上海市        点击:

1、本人于2018年12月15日在北京东方车云信息技术有限公司下属产品“易到用车app”充值500元; 2、当日申请退款; 3、工作人员声称将于30工作日内完成退款; 4、事后联系客服,确认:在充值前,并未在用户协议中提及“30个工作日退款”及相关表达。 5、客服声称,30个工作日退款是公司运营调整。 6、本人诉求:尽快退款,并补偿精神损失。

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