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家居投诉日渐增多 家居卖场应净化市场乱象

2019-03-18 13:24:27    中华衣柜网        点击:

  对于当下的家居卖场,五花八门的产品也让人眼花缭乱,而对于家居商家而言,在销售产品时对消费者承诺的产品优质好坏,以及店员将产品吹嘘得天花乱坠,功能应有尽有,但是实际上真的名副其实?使得因家居产品质量出现问题而投诉的大有人在。

家居卖场

  家居投诉日渐增多 家居卖场应净化市场乱象

  打着“绿色环保”的旗号夸大宣传

  随着生活水平的提高,绿色环保概念受到更多消费者的青睐,一些家居建材商家投其所好,纷纷打出“绿色环保”的旗号,绿化环保的概念也为这些商家带来了可观的利润。然而笔者在不少家居建材市场发现,一些商家在宣传材料以及样品的显著位置都标明“绿色环保”的字样,但当笔者询问这些环保标志是哪些权威部门认证时,销售人员却含糊其辞。

  据了解,国家标准只是家居建材产品进入市场的准入标准,达不到这个标准,就没有资格进入市场,而绿色环保产品的要求则更高,只有中国环境标志产品认证委员会颁发的带有“十环”标志的产品才能称为“绿色产品”。

  纯实木家具并“不实”

  在低碳、环保理念的推动下,实木家具正受到越来越多消费者的追捧。为了吸引消费者,即使并非百分百的实木,一些商家也称是实木家具,以高档实木家具名义出售。

  张女士在网上买了一款衣柜,衣柜的产品说明标明是实木家具,买回来之后张女士却发现衣柜的柜门是板材的。张女士致电该网店客服,才被告知衣柜的主体架构是百分百全水曲柳木,其他部分则是实木颗粒板。

  得知真相后,张女士果断选择退货,经过与卖家多次交涉,虽然最终以退货退款解决,但是前前后后耽误了两个月的时间,“不但劳神费力,还推迟了搬新家的时间。”张女士无奈地说。业内人士建议,挑选实木家具一定要查看产品说明书,并问清销售人员是纯实木家具还是实木类家具,以免被误导,必要时可选择向消费者协会和工商部门投诉或使用法律手段。

  家具市场品牌纷杂 以次充好猫腻多

  市民刘先生在济南某家居卖场看中了一套家具。商家送货安装时,细心的刘先生却发现,产品外包装注明的品牌名称却和卖场看到的名称不符。

  刘先生找商家讨要说法时才被告知,店里同时还代理了另外一个品牌,但刘先生要求出具该品牌的质量和环保证书时,商家却含糊其辞无法出具。曾做了多年销售的李女士告诉笔者说,这种“挂羊头卖狗肉”的情况在一些家居建材市场中并不少见,商家往往利用消费者对品牌了解比较少的情况,在送货的时候做手脚。

  消费者需擦亮双眼 时刻具备维权意识

  工商部门提醒消费者提防家居建材买卖陷阱:一要提防冒贴商标。消费者选择家居建材时,要货比三家,选择信誉可靠、质量好的商家。要注意产品的商标,防备商家冒贴商标,防备以次充好。二要提防货不对板。在购买家居建材时,合同上要注明产品的规格、型号,买瓷砖、木地板等建材,必要时要留取样板。消费者收到货品时,如果发现货不对板,应拒绝签收,并及时向工商投诉,挽回自己的损失。

  总的来说,家居产品业内生产水准高低不同,容易造成产品优劣,还盼业内人士加强对市场的监管,各大企业自觉遵守生产规范,对消费者负责,营造整个家居市场的健康良好运行之风。

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