我2014年2月19日在宁夏金岛4S店买的帕萨特御尊版，当时搞活动全款付清送8000元大礼包，内容是贴膜、脚垫和苹果5手机一部，我全款付完说膜和脚垫过两天队排上了就可以过来弄，当时销售顾问说膜是三选一，可到我贴的那天直接被告知就这一款膜，不贴就算了，我只好同意。当时手机说要等半个月，我让人家销售人员给我写个证明说明我的手机没有拿，人家说不用写，这是上海大众统一搞的一次活动，店里都有海报的，不会骗你一家的，我们也就相信了，结果等了一个月那边客服打电话让我过去领手机，说是到了，可我到他们4S店的时候被告知合同里面没有写明这一项，所以没有手机，而且以前接待我的那个销售顾问在半个月前辞职了，现在没有合同他们不给手机，而且服务态度特别差，说是没有管事的人，直接不理我，我想之前的销售人员辞职了，金岛4S店在呢啊？为什么就没人管我这个事了？
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