上海大众问题车当新车卖

本人于2012年1月在福建福申汽贸购车至今，买车、上牌、买车险、上税等一切手续都是4S店代理代办的，购车至今的保养都是在4S店里保养，2013年2月因车子抖动问题，我要求4S店解决，他们说给我索赔离合器总成，但是要订货，让我等通知，这时2013年大众的第一次召回开始，2013年4月份我上网查了我车子的出厂时间符合召回范围，但是车架号输入提示不属于此次召回范围，我致电4S店的销售，销售告诉我叫我不要着急召回会以信件通知，结果我没收到信件，直到5月份电话通知到货了，给我换了离合器总成，抖动问题算是暂时解决。2013年11月份的召回，我上网查了我的车子符合召回范围，直到2014年3月3日4S店致电告知我的车属于召回范围，需要更换变速箱油，预约3月5日进店更换，现已经更换，而且最重要的是在上海大众官网上进行车主认证一直无法认证，提示车架号已被他人认证，一直联系上海大众客服，客服解释系统显示问题，让我留下联系方式，稍后有专人跟我联系2014年3月5日客服（021-10106789）打电话给我声称核对信息，骗走了我在官网上注册的用户名、密码及车主姓名和车辆识别号，接着我上官网再试着认证，结果变成多个名字重复无法认证， 2014年3月6日客服（021-10106789）来电声称已经帮我完成认证，我问客服为什么前面认证的时候会显示被他人认证，客服解释是后台的问题，具体情况他们不详，本人没上网认证，他们却帮我认证了，而且认证时间是当天，之前的保养记录查询不到，新车车架号被他人认证过，说明车子不是新车，是4S店把二手车或者别人退回的问题车当新车卖给我，加上最近一段时间车子总是出现这样那样的问题，而且提车的时候什么交接手续都没有，车的合格证也没给我，强制性报告、完税证等都与车子对不上，购车发票疑似伪造的。 他们这个做法明显是想掩盖事实、逃避罪责，此事还未正式于上海大众及4S店交涉，希望有关部门介入调查协助本人解决这个事情