上海大众途观质量问题

我是2011年买的1.8T手动，2012年5月里程为8000公里就出现了这种故障，我去4S店检查了，修理工说：没故障，每次加油必须加汽油添加剂就好了，的确有效果，2014年2月28号又出现类似故障，跑了17000公里2014年3月1号去4S店检修了，修理工说：是要更换火花塞699元和清洗节气门750元，火花塞质量有问题，把4极换成单极就好了，此车通病，好多车都换了，设计缺陷。既然质量和设计问题，厂家应该负责。希望厂家给予答复！.投诉回复：.厂家回复：1、经核实我公司客服中心投诉历史及相关经销商查询，未找到该客户相关信息；2、近日，我公司分别接到中国汽车质量网、中国产品投诉网转潘春荣（先生/女士）投诉反映问题，安排处理人员多次联系客户，客户手机始终不接听。 厂家打了两次电话我正在开会，走出会场就断了，我马上就回复过去（02110106789），总机女接话员说：不知道是谁打的，在转告一下重新给我打。总机还让我给接电话服务态度打5分。渭南4S店（09132082143）也给我打了，我也告诉4S店身边还有途观车都是同一个故障，他们（4S店）随后和我联系。直到现在没见他们联系，厂家是在故意逃避责任。