一汽大众4s店欺骗消费者

1、我宝来汽车于2014年2月5日在一汽大众的湖北武汉一通4S店报修雨刮器无法归位的故障，经查为雨刮电机坏，但该4S店值班姓陈（18971228893，文后简称“陈陈”）的员工以过年期间无维修师傅和配件为由拒绝维修，当时正值雨雪天气，我一路都是边开车边人工擦前挡风玻璃为的就是能及时修复好雨刮器，并赶路回家，此员工无视一汽大众消费者的切身利益为图自身轻松而乱找托词，经我再三恳求及拨打400电话投诉后，该4s店方安排人员检查维修，此时奇怪的是配件也有的；2、在维修更换电机的过程中，维修师傅将雨刮器下的塑料装饰板掰坏了，维修工解释为天冷塑料脆易断裂，雨刮故障修复完毕后，该4S店无视其维修工人为破坏的塑料装饰板，经我再三督促，该4S店值班姓陈（18971228893，文后简称“陈陈”）的员工才答应免费更换该塑料板，并承诺2月15日左右发到陕西渭南4s店，因该员工的这份承诺再加之过年的喜气已将之前的怨气消释完，并满怀高兴的等待年后的装饰板，因为我信任一汽，信任大众，更信任一汽大众；3、可没想到的事在后头，让我见识到一汽大众4s店的厉害之处，为了及时了解该配件发放进度，我从2月11日起（至2月16日）每天均给武汉一通客服及陈陈沟通，2月11日该4s店陈陈表示厂家的配件差不多当天下午可以到武汉一通，到一通后立即发往陕西渭南，2月12日我再次致电，陈陈回应公司同事应该把该配件发陕西渭南，我要求其提供快递单号，其含糊其辞提供不了，难道你们拿用户都是以应该差不多好像来敷衍了事的吗？，之后屡次致电一汽大众400及武汉一通客服，都表示正协调中，直至2月16日陈陈表示厂家发来的配件是坏的，需要重新提交订单等待配件，那你之前都干吗了？难道验个配件好坏需要12日至16日整整5天的时间的吗？答应用户的事就跟放屁似的，你们骗得了老头，可骗不了年轻人，从12日拖到今天（16日），每天电话投诉等来的都是公司正忙，抓紧协调中，我在想如果我不电话投诉，你们就干脆不管用户，试问下一汽大众都是你们这样的4s店，离关门也不远了?