长安福特新福克斯漏油 变速箱异响

本人于2013年1月31日在购买了长安福特新款福克斯2.0AT运动豪华版（两厢），购买地点：为上海东昌德福长安福特4S店 车辆在2013年9月29日在上海协通福骋4S店检测发现漏油问题，行驶里程12000公里左右。 1. 发现漏油后，4S店维修总监判定是变速箱漏油，口头建议更换变速箱总成。（在检测过程中态度良好，检测也很认真，让我本人深表感谢），4S店对本人车辆漏油位置进行了拍照取证，表示会尽快发到福特厂家进行确认，因为十一长假期间福特厂家会休息，建议我在十一长假过后到店进行更换。 2. 在长假结束过后，本人致电维修总监询问维修事宜，被告知厂家在收到照片后表示要先将车辆故障位置内部进行拍照并确认故障点之后再判定维修方案，就是说要先将变速箱拆卸下来之后再重新拍照并发给厂家。 3. 本人在2013年10月14日上午到4S店询问维修事宜，维修总监告知厂家要求要先拆卸漏油的变速箱然后确定方案，如果不拆卸则不能进行故障判定。本人在极度不情愿的情况下同意了对漏油变速箱进行拆卸。（如不同意拆卸变速箱厂家则不给维修方案），在当天下午4点多，将本人车辆变速箱拆卸完毕，并对漏油的地方进行了拍照，本人全程在现场，发现了变速箱及离合器内部漏油严重。 4. 在2013年10月15日中午，本人又致电维修总监进行确认，被告知已经将漏油的变速箱照片传到福特厂家，厂家给出的维修方案是只同意更换油封不换变速箱总成，对此维修方案本人极为不满。并在下午两次致电长安福特4008877766进行投诉，客服人员只是将本人的投诉说明进行了记录，并表示要向相关部门进行反馈，然后又专人致电于我。在拨通电话仅二十分钟后，本人就接到了4S店维修总监的电话，电话里讲他们接到了福特厂家的电话问询，质问4S店为何对车主建议更换变速箱总成。（福特厂家不是第一时间去解决车主的故障问题，而是兴师问罪的责怪4S店为什么要给我这个建议），我在接到4S店电话后非常愤怒，又一次致电福特厂家4008877766电话进行沟通，对方依然表示会将问题上报相关部门并承诺当天会电话回访，但直到晚上也没有接到福特方面的任何电话。 5. 2013年10月16日上午，4S店维修总监又一次打来电话询问现在车子只能更换油封，问我同意后就进行安装，并说厂家的方案就是只换油封不换变速箱总成，并没有给出任何后期再次出现漏油故障的承诺。本人不同意并对解决方案提出疑问，当天照片显示离合器已经渗油进去，只做油封不能解决离合器进油的问题，如果此次做了油封后续离合器再发生故障怎么办？如果只更换油封，后期再发生漏油问题是不是可以要求更换变速箱总成？两个问题4S店均表示不能给予保证，说如果再次发生问题还是只能像厂家申请。我对这样的解释是不能接受的，这样的维修方案是完全没有道理的，我不可能再没有保障的情况下一次又一次对车辆进行如此大规模的拆卸，对车子贬值有重要影响。维修总监最后说我的要求可以以个人身份向福特厂家提出质疑，4S店等待我的维修确认。我马上又致电福特厂家电话，给出的回答是从接到我第一个投诉电话起三个工作日内会给我答复。 6. 目前本人车子还是在被大拆特拆的情况下晾在4S店维