购买上海大众汽车送iPadMini迟迟不送 打投诉电话也没回复

5月中旬在深圳市誉成汽车有限公司上海大众4S店，购买了POLO风尚版一台，购买时是说送iPadMini的，当时的销售人员也说了一个月左右送到。到目前为止已经三个月了，期间有给过该4S店电话，该4S店人员回复的是要等厂家发货。然后拨打了上海大众4008201111的投诉电话，上星期打了估计有三次了，上海大众的回复是说帮忙处理，一个星期过后了，一直也没有任何回复关于该投诉的消息。