长安福特售车不予提车

2010年10月7号在长安福特陕西福迪汽贸有限公司订车但由于个人原因没有提车，2013年5月4号在陕西福迪汽贸有限公司店再次订车，新福克斯豪华运动2.0黑红内室车型。直到现在未提车，跟陕西福迪汽贸有限公司协商多次但是均无结果。给厂家打电话投诉，厂家说要跟4S店核实情况，4S店就给我打电话说好言劝说希望我能撤投诉，但是就是不解决实际投诉问题。陕西福地迪贸有限公司提出方案如下：1.退单 2.换车型 我的回应：如果换车我不可能在他家再买，2.退款连本带利息一起退还要给相应的补偿。