新福克斯变速箱有严重质量问题

本人去年10月买了一辆新福1.6at风尚型，从买车到公里数至1w2之前没有任何情况。但到这之后变速箱开始出现问题，车辆挂入倒档，让车怠速走时就会出现车辆严重的抖动（感觉跟脱档一模一样）。但是踩一脚刹车再走或加一脚油再走又变正常了！到4s店说把我这车辆的信息反馈至厂家等候处理然后电话联系我。。。直到我等到半个月后再去4s的时候，那售后经理说忘了联系我了。。。然后又说厂家占时还没遇到过我这样的问题让我先开着在观察观察！之后我又自己联系厂家问下这变速箱到底是怎么回事？得到的答案是正常！把我气的！给我诊断汽车的技师都说了变速箱有问题！就是不敢动，害怕担责任！这怎么可能是正常的呢？