被上海强生出租车坑骗 打了监督电话不管用

我于7月5号凌晨3点08分在上海虹桥机场2号航班楼4出口处乘坐一辆强生出租车公司的出租车，到闸北区长途客运汽车站下车，一共坐了25公里，111元。事后我拨打发票上的监督电话，客服人员告诉我一般情况下80左右就能到，后来我把票上的证件号报给客服人员，她就丢给我那不是他们的车，他们不予处理，让我拨打110去处理。我就纳闷了，那不是他们的车，难道他们不介意有人冒充他们的车么？分明就是有意包庇自己的出租车。