淘宝诺基亚能良专卖店卖手机有问题

订单号：230053892448479 在天猫商城诺基亚能良专卖店买了一部红色的诺基亚920，收到货后，觉得手机不太如意。重要的是该手机卖点就是相机，我收到的却发现照相很一般，经过与商家沟通，同意先把手机寄过去，商家拿去检验，并且要求我附上身份证复印件。手机寄出去后，与商家的沟通就开始困难起来。 商家29日收到手机，电话我，说要等质检结果出来才能确定退换货。7月1日联系，称7月1号（周一）才拿去质检，7月3号才能出结果， 3号再联系，卖家不正面回答是否质检结果出来了，直言可以换机。我觉得蹊跷。如果结果没出来，为什么早不说可以直接换机。于是我称想退货。卖家立即称质检结果4号才能出来。 于是4号再联系，卖家称手机存在非人为质量问题，可以退货，但是由于包装里一个内胆我没寄过去，需要扣除100元。我认为100元太离谱，提出50元，卖家不接受，于是我要求看质检报告，卖家回避这个问题，我追问下，卖家避而不答，称店长让他们这么回答的。 于是我申请天猫客服介入。这个天猫让我更好笑。天猫客服很快就给我了电话，是个女性。但是人家首先指出，我超过了7天无理由退货时间。我解释，卖家已经承认了商品质量，而且7日之内我已经寄回去了，是卖家质检花了一周。7天是无理由，我现在有理由，不受这个限制。然后她又告诉我，她已经通过多渠道了解了，那个内胆确实要100。要么换货，要么接受折价100。该客服态度不耐烦，对于卖家态度的恶劣，以及无法提供质检报告，完全不管不顾。 被逼无奈，我接受补100元退货，前提是看到质检报告细文。卖家称7月8日提供质检报告。但是8日，卖家并未提供质检报告，天猫就自己做主退款了，扣除了100所谓的折价费。 再次联系卖家，要求看质检报告，卖家依旧拖延，称下午6点前一定上传，但是依旧没有。 法律还讲究个证据，我不知道天猫讲究的是什么，关于质检报告，有无，我觉得很好回答，但是卖家回避，也不解释为什么拿不出来，就是回避。一个内胆，两节卫生纸那么大，为什么就价值100元了？请315给我做主。 所有的证据都再天猫投诉的页面，这里好像上传不了那么多