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东风雪铁龙世嘉变速箱故障不肯维修

2013-06-02 18:46:19    广东省    韩先生    点击:

我是2010年8月买入世嘉二厢2.0AT,2011年6月份开始出现换挡冲击巨大的问题,表现为1挡换2挡时车辆有被人由后撞击的感觉并伴随巨大异响车子猛烈震动。并在6月中出现变速箱故障提示,于当月去广州广博有龙4S店做维修,让维修人员进行检查,维修人员承认有不正常的冲击但是一直说是正常现象,同样的问题在接下来的时间不断出现,12年2月又出现变速箱故障码,4S店一直都说没问题说这是这款变速箱的正常现象,这样的顿挫属于正常顿挫不肯进行维修。只是帮我刷新了ECU说要再观察。其后我又因为同样的问题去了几次4S店都是被他们以同样的借口推脱,一直到我过保都不肯帮我检查,等过保后再去保养的时候却跟我说变速箱有问题了可能需要维修,还说可能是因为使用不当导致变速箱进水引起故障,我的车在使用过程从未发生过变速箱进水、空挡滑行的问题,4S店一直不肯明确解决方案,不得已跟4S协商后同意他们拆解变速箱确认问题。4S的技工拆开后确认并未进水,但是他们说来说去都说不清为什么会有这样的故障。我觉得这样的问题就是属于变速箱自身缺陷故障,但是4S为了推脱应付的责任一直推搪我,说我这样的故障他们没有遇到过要维修一定要要出现故障码才能维修,并且因为已过保所以要收费。我说我从两年前就因同样的问题送4S检修过3次 ,每次都有记录为什么一直不帮我解决?一直到我过保了才肯承认有问题。我觉得这是一种很典型的欺骗消费者严重损害消费者权益的欺诈行为。希望能让神龙给出彻底解决的方法。

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