一汽大众捷达变速箱异响 保修期内4s店不保修

我2012年3月购买捷达牌伙伴轿车，在珠海正常向前行驶时发现车辆变速箱有异响（车辆行驶不到11000公里），我立刻停车并马路救援，后拖车到珠海珠光一汽大众4S店进行检查， 4s店告诉车辆有问题，经过检查后被告知是倒车齿轮故障，还说倒车齿轮不在质保范围之内，需要拆下变速箱进一步检查，打开变速箱，确定是倒车齿轮损坏，费用将由我个人来全部承担。4s店特别强调是一汽大众内部发的文件，执意认定所有这类问题都是因为驾驶行为不当造成的损坏。 我开车时一直严格遵守操作规程，按规定认真保养，不存在一汽方面说的错误操作。我认为这是车辆本身存在的严重质量问题，而且在购买时也没被告知变速箱存在上述问题，网上有很多一汽捷达车变速箱倒档齿问题，我认为一汽大众有欺骗消费者的行为，为什么很多人提出却不改进，反而告知所有4S店不给予保修，存在消费陷井，同时我认为为什么对出现问题后说只要倒档齿损坏，就不给予保修，怎么就是消费者操作不当？这么多车坏倒档齿，为什么不是设计缺陷造成的。希望315能还给广大消费者一个公道！