淘宝炜广天成数码付了钱 商家不发货

订单号：243871310824950 商家标明名码实价，买家拍下商品付完钱，等了7天啦商家不发货，跟他客服联系，可是他们又始终离线，跟天猫商城联系了几天了，也没有回应处理结果！