收到他们保养短信过去，服务接待员“黄超”问我车子哪里出了问题，答：没有问题，是收到你们免费清洗轮毂与免费添加冷酶来的！。又问，不做保养吗？答：我车子在外面刚刚保养完的！ 于是开单告诉等待，此时下午3点多。等到差不多6点，接待员来找我说，车子检测出很多问题，需要换刹车片，水箱无防冻液，什么刹车盘也要更换等等......我当时奇怪我刚跑了100多公里的路回来的水箱无防冻液我是怎么回来的？但他又说不相信你自己看，到车间一看真的没有了！他们也说这样不能走，车子很危险必须得处理，还要求把车留在那里继续检查....当时被他们吓了一跳！没多想，只想先把防冻液加满，其他的明天再说，因为当时没带钱包！问了下防冻液多少钱，回答说100元，我一看口袋里也够了。要他们先把防冻液添上其他项目我明天过来检测，小工说坚决不行，必须把车留下继续检测说上路很危险......我说我来都没事怎么到你们这就这么多问题，还不能开走了！奇怪了！最后我坚持要开走。他们说那车子出现故障他们不负责.....我说可以！ 他们就把防冻液倒进去了，然后我要走，因为孩子还小老婆带者在那等着再说也晚了...他们却说我车子节温器又有问题了，必须检测下才能走，我晕，然后就把管子拆了刚加的防冻液就这样被放掉了....然后又说没问题，我说那我的防冻液都被你放掉了，他说随后给我补上。就这样放掉后给我添的水，当时很晚了孩子也哭闹很着急走又被他们吓唬说车子很危险把水带上如何的.....到前台结帐居然320元，我当时问防冻液不是100元吗，回答给你倒进水壶里工时220元！无奈结帐走人。回到家越想越不对劲，我车子也是刚跑了100多公里回来的，前几天检查还都正常呢，怎么到那里就那么多问题！我花了320元买了什么？白水？郁闷，气愤！吃过饭马上联系上海通用4008202020进行投诉！二天有个自称曲靖鸿通别克李经理的打来电话询问情况后说调查下情况给我电话，然后又在下午打来电话承认情况属实，并说即便我车真的没有防冻液了他们也是免费给添加的。问我什么要求，我说你收了我320元钱并没有解决我的问题当然要求退款，另外给我车里加的水已经与原先的防冻液混了，对我车水箱肯定不好！我要求恢复我原车状态！得到李经理的拒绝，再无消息过来.....后又多次给4008202020打电话催促，于今天给出处理意见就是补偿一桶4升防冻液了事！这车是别克新君威2.4排量，厂家说明书上都写着防冻液更换是7.8L，与其理论最后也很无奈！..... 威权真是这么难吗？希望真有315能为我们消费者说个道理，感谢了！
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