汽车保养内容必要性欺骗

本人于2013年3月10日在南京福联汽车服务有限公司城西分公司进行常规保养。本人汽车为2011年8月份购买的2011款福特S-MAX豪华版，保养时里程数11528km，2012年10月份进行过保养，2013年2月份更换了空调滤芯。 这次保养接待人员提出除了要进行机油机滤和空滤的更换，还要保养引擎线路和清洗润滑系统。因为没有听说过这类保养内容，本人当时提出疑问，问他们是否福特厂家要求必须进行保养的项目，他们说是厂家规定必须进行的，并且让我看门口一张悬挂的大表。于是我就相信了他们，保养花费1119元。 回到家以后上网查询发现，这次保养的保养引擎线路和清洗润滑系统两个项目根本不是厂家规定的必须进行的项目。材料费用中比正常保养多出引擎线路保护剂144.68元，润滑系统清洁剂144.42元，发动机润滑油添加剂161.46元。并且各种工时费用也比正常价格高出不少，例如更换机油机滤要3个工时150元（网友提供信息一般为100元），更换燃油滤清器和空气滤清器各要60元（一般为各30元），均比爱卡麦克斯论坛中网友提供的价格要高出不少。 因此本人提出投诉： 1、要求商家赔偿不必要的保养内容产生的费用。 2、对更换机油机滤、更换空滤、燃油滤清器一般1个小时就完成的内容为何需要结算总共5.4个工时给出合理解释。谁都知道保养过程一般都是一位师傅操作，最多特殊项目需要一个人临时帮个忙，再加上库房的人拿个配件和接待的人登记好交车过程，平均肯定不到2个人。