2012年11月18日从淮南福久4S店购得福特新福克斯1.6自动挡风尚版汽车,2013年2月15日进行3000公里首保时,发现发动机和变速箱接缝处漏油,遂让4S店拿出解决方案。店方清洗油迹后让跑一段时间后再观察。150公里后到店检查仍然漏油。店方技师无法确定是发动机漏油还是变速箱漏油,照片发回厂家,厂方工程师就问题根源亦无统一意见,但要求先抬下变速箱检查问题,然后维修,对于维修后能否解决漏油问题以及是否会因维修产生新的问题,不能做出承诺。目前,客户已多次就车辆质量题往返4S点,多次就该问题向厂方客服反映,但厂方、经销商对于客户提出多种方案均无满意回应。厂方和经销商对车辆核心部件的质量问题,仅仅是修,如果修不好再修,总之在质保期内可以一修再修,但对于其他方面没有积极和负责任的回应。
对于此种态度,客户极度不满,试问谁能同意新车即被“开肠破肚”?而且这种“开肠破肚”还是在没有任何保障的前提下进行。车辆品质的损失,车辆价值的损失有何理由让消费者买单?