我叫郑有世，男今年57岁，家住陕西省延安市洛川县，我儿子和儿媳妇于2012年9月9日在西安泛想汽车实业有限公司给我买了一辆银色的雪佛兰赛欧小轿车，车到首次保养时车跑了1450公里。按照保养手册规定首保只要是在雪佛兰的4S店，都可以就近保养，而且是免费的。2012年12年24日我来到洛川众鼎汽车商贸有限责任公司做首保（洛川众鼎汽车商贸有限责任公司是西安泛想汽车实业有限公司下设的二级店），当时还给购车的西安泛想汽车实业有限公司打了电话，他们也同意让在二级店保养。结果保养完后他们要收了100元的工时费，为了省事我也就出了钱。 记得在车保养过程中，保养人员给我换机滤时我看到那里有些漏油，就提醒维修人员。他们说“那是拆旧机滤流出来的油”，我说要把螺丝拧紧闹好，他们说：“我是干什么的，我满知道，没问题，你只管开你的”。保养完我就把车开回家，回来以后车跑了有200来公里，时间约25天。到2013年1月19日车忽然就有了异响，我就给洛川众鼎汽车商贸有限责任公司打电话，告诉他们：“现在车有了问题，之前换了机油和机滤，你维修需要什么东西来的时候带上”。他们来了两人没有拿上机滤的扳手，只带了一壶机油。维修人员直接把机油加进车里，也没有用扳手拧紧，只是用手去拧了拧，结果发动车后机油就流了一地。维修人员告诉我说：“你把机底壳碰坏了”，我说：“我没有碰到什么地方，怎么会坏呢？”他们说：“机底壳是生铁的，有些还是塑料的根本不结实，这个车不能开了，需要拖到店里去维修”。之后他们叫来了拖车，拖车费用是500元，他们也让我出了。流掉的那一壶机油是380元，他们也让我出，我给了他们400元，共计900元整。这900元是我自己出的！ 维修人员在检查车时，发现我的车买的是全保险，就说：“给大门口放块大石头，开车往上碰。碰坏了叫保险公司来照个相，叫保险公司给你赔一个新发动机。”我说：“这怕不行吧！”最后他们说：“那就赶快拖下去修”，之后他们就把车拖到洛川县众鼎汽车商贸有限责任公司，我让维修人员抄一下车的里程和剩下多少油，维修人员说没必要，他们这里就没有这样的规矩！既然人家没有这样的规矩那就算了！那就修吧，一检修发现机油底壳并没有破损，而是他们保养时机滤没有拧紧而使机油慢慢挥发完的。维修前我问他们问题严重不严重？维修人员说问题不大，换一到两个小瓦就会好了，这小瓦还要到西安进货，要等几天，你先回去吧。车修好了我给你打电话，修发动机也有换下来的旧瓦和买新零件的票据，不会给你胡算的，做人要有诚信么！ 车修好后，他们打电话叫我去开车。我们来开车时，发现车已经没油了，我走时车还有半箱油，现在就没油了，我问维修人员怎会没油了?人家回答，修好车需要磨合，油是磨合用完的，磨合的过程中他们还帮我加了50元的油！算了，修车当天都怪我没有坚持让维修人员抄一下车的里程和剩下多少油，只能自认倒霉吧，还的谢谢人家好心的帮我加了50元的油！那就算账吧，当时大老板不在，修理人员和二老板说这一次修理共换了4个小瓦，费用共计1000元。他们提出一人一半，我让他们把换下来的瓦拿来让
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