大众新宝来变速箱不能挂档

2011年6月买的一汽大众新宝来1.4T，刚跑了7千公里，变速箱在停驶状态下不能挂档，汽车发动后档位显示为0，不能启动。4S店说是变速箱坏了，为什么会这么快就坏了，回答说是不知道。