迈腾汽车质量存在缺陷顶气门

2010年1月买的迈腾1.8t，行驶了54000公里，购买时销售说正时链条终生免维护，6月28日清晨无法启动，在拖至服务站后，经检测是气门顶了，原因是TSI 发动机正时链条涨紧器跳齿造成正时错乱顶了气门。 打电话给4008171888大众，要求赔偿，他们回答是我使用不当，我从网上搜索后发现，这种故障不只是我一辆车发生，我是行驶得比较少，一直在4s维修保养，这种情况将来在许多TSI发动机上都会出现，可以说是正时链条涨紧器设计缺陷，那个固定齿太小了，肯定会跳牙，他们说不会发生这种情况，和去年DSG变速箱故障完全一样，最后dsg还不是有问题。 大众在中国实在是有恃无恐，本来有设计缺陷的东西，就是死不承认。我现在只想要个说法，要是我的操作失误造成车子损坏我希望一汽大众出具书面文字说明。如果不是我希望一汽大众召回此系列发动机，以免更多的人受害。