2011年12月6日购买别克GL8旗舰版，1月27日带客户到山东出差，到山东后车辆发生问题发到不起来，拖车把别克GL8拖到当地别克4S店后，4S店工作人员检查说是车辆汽油泵出问题了，4S店没有配件要从总部订货过来才能维修，需要5-7天时间。在此情况我打电话别克服务中心，把此情况告诉客服人员，并说明车辆才刚买1个多月，并且是带客户到山东出差的，车坏了，但我还要用车办事。客服人员很不耐烦的说会反映给领导的，让我等消息。在此后的3至4天内均未接到别克客服人员的电话。期间我又多次打电话到别克客服中心咨询车辆维修情况及怎么样对待现在我的难题，是不是要带客户一直等下去。刚买一个月的新车到底是怎么回事？ 1月30日接到山东4S 店工作人员电话告知安装上汽油泵后车辆问题还是没解决，可能是高压汽油泵问题。我只能这样等下去了。之后又打几次电话到别克客服中心直接找值班经理工号019、曹小姐。她每次都是把应尽的责任及义务推得一干二净，至会说一句话，我们会给你修好的。当问到我因为车辆问题耽误在外地，并且还有客户在别克是怎么样处理呢？她就说别克没这个义务。听了后才知道再大的公司、哪怕跨国企业也是说话不怕脸红的，都不要脸面来了。别克的广告词还是蛮好的：《本着"比你更关心你"的品牌精神，以"主动、专业、高效、人性化"的售后服务，为"心静，思远，志行千里"的社会精英阶层，不断提供主动关怀式服务》。难道这就是别克的关怀吗？
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