荣威长时间延误配件供应，导致车主20多天无法返程

本人的一辆粤B牌照荣威550D 1.8T车，于2012年1月15日晚在长沙发生碰撞事故，于16日中午拖车至4s店（长沙市申湘陆威），同时通知保险公司前去定损，当日下午5点完成定损。此后，4s店为我开具了维修工单，需要更换包括元宝梁，排气管前段，电子风扇等数个配件。 未料到，4s店的工作人员告诉我库存中元宝梁，排气管前段及电子风扇这3个配件缺货，需要向厂家（上海汽车）订货，并承诺会立即订货。 令人气愤的是，20多天过去了，我所订购的配件至今未到。期间，我无数次向4S店和厂家联系，均无结果。4S店与厂家相互推脱责任，从之前的春节前承诺到货，一直到春节后的正月十三，配件的影子都没有。 本人的车辆是深圳车，现在因维修在长沙4S店放置20多天，严重耽误上班和回程时间。究竟何时能到配件？何时能维修好？厂家和4S店均拒绝表态，只是说尽量协调，争取尽快供货和维修。 本人认为：厂家和4S店的行为严重背离和践踏了诚实守信的商业道德，对消费者的权益不屑一顾。强烈要求：三天之内安排好配件到货和维修。