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上海大众朗逸1.6品雅版被改配

2011-12-01 10:41:28    山东省    迟先生    点击:

2011年7月20日,我在山东乳山佰洋汽车贸易公司(电话:0631-6631899 )订购了一台大众朗逸1.6品雅版手动挡汽车(购车后发票开具“威海雅仪汽车贸易公司”)。订车时看好的是品雅版的配置。当时销售人员口头承诺从订车到提车最多等待二个月。在本人交了定金等待了三个多月后,终于于 11月1日通知本人前来提车。出于对上海大众的青睐和信任,本人在焦急等待了三个多月后还是很愉快的提车了。可是,两天后发现,这车根本就不是什么品雅版的!!!!!!!订车时销售人员及上海大众公司的资料都说这车是16吋205的宽胎,可这车安装的竟然是15吋195的轮胎!!在这期间上海大众的销售人员从没有告诉本人说此款车改配了。如果提前告诉我,我可以选择别的配置的啊。 之后我向上海大众乳山经销商提起申诉,要求他们给我更换轮胎。他们竟装做很无奈的样子说,车子是上海大众生产的,他们也不知道厂家会更换轮胎,也没有别的办法。最后建议我自己向上海大众总部提起投诉。 让我意想不到的是,第一次向上海大众的在线客服人员反映情况,他们竟然解释说将16吋205轮胎换成15吋195轮胎是为了响应国家的节能减排政策。并解释说宣传资料是“最初的版本,之后没有做过更改”。 让我搞不懂的是,既然上海大众的“资料没做过更改”,那上海大众为什么就不能让销售人员把“更改过的轮胎”在消费者购买时讲清楚?是有意的欺诈,还是无意的疏漏?所谓上海大众“一贯秉持德国大众严谨、一丝不苟的精神”怎么在这里就荡然无存了呢?既然上海大众有所谓对“对产品价格、外观颜色、技术参数、配置装备和车型代号等信息的修改权利 。”。那么作为消费者就没有对自己所购商品的知情权?上海大众经销商展厅的样车、上海大众“没有更改”的彩页资料、上海大众具有“一丝不苟”精神的销售人员以及上海大众的官方网站瞒天过海的功夫确实非同凡响啊!! 于是我再次致电上海大众400-820-1111并继续在上海大众在线反映情况,我的要求其实很简单,就是要求他们把我所购车辆的车换轮胎更换成16吋205的。还好,最后他们还是同意将我的情况向上层领导反映。就这样因为购买了一台“大众神车”我再次陷入漫长而焦急的等待之中。可是直到今天上海大众也没有给我答复。因此我现在想通过贵投诉渠道,投诉上海大众汽车公司欺诈性销售,并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求上海大众汽车公司全额退车并2倍于我所购商品的经济损失及由此带来的其他经济和精神损失1200万元。

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