科鲁兹1.6SEAT爆震倒车异响

本人2009年12月27日提的科鲁兹1.6SEAT，提车没多久就发现倒车异响至今异响越来越严重。在2010年11月初发现了科鲁兹爆震现象。去4S投诉结果为倒车异响可以解决但是要我等什么阻尼器到货也不知道装了这个是不是有变化期待能解决。 但是爆震的问题4S的说法既然是科鲁兹都这样是油品问题叫我加97号的油（本人都是在深圳南山的海岸城中石化加的93号油绝对没问题），并且为什么其他品牌的车不这样日本车和大众车就没听说什么爆震现象。 我强烈要求通用给出个合理解释，并且希望315能为我们消费者说话让通用这样的企业给出说法不能让他们这样忽悠我们消费者。