比亚迪汽车F3手动档车轮飞了!

比亚迪：成就我的噩梦！！！ 比亚迪，英文名称为build your dreams，释义为“成就你的梦想”，但是，比亚迪非但没有成就我的梦想，却成就了我的噩梦。 2010年1月6日，我在江苏南通大生比亚迪汽车销售服务有限公司购得比亚迪F3手动豪华款汽车一辆，并在车辆行驶3000公里时按保养手册进行了首保。这是我购买的第一辆汽车，仅限日常家用，平时爱护有加，未对车轮等关键安全件进行更换或修理，也未感觉有其他异常情形。 2010年10月16日9时35分，天气晴朗、路面干燥、视线良好，我驾车正常行驶在G40宁通高速公路上，时速100码以内，前后无其它车辆，当行驶至395K+700M处时，突然发现车辆方向失控，并感觉车辆倾斜，遂竭力稳住方向盘，车辆蛇行中与公路两侧护栏发生刮蹭，最后在护栏边停下，汽车停下后，发现汽车右后轮竟然不翼而飞，车辆受损严重，后在车后方20米隔离带中找到飞出的右后轮，连接车轮的4个螺栓全部断裂。车上所乘三人（其中有二名老人）遭受严重惊吓，并不同程度受伤。 汽车作为交通运输工具，其质量应有相当的保证，尤其是关键安全件，更不得存在任何缺陷、隐患。我购车后，从未对车轮等安全件进行过任何改装、更换或修改，在正常行驶途中居然发生右后车轮飞出的事故，简直匪夷所思。希望比亚迪汽车能对这类车轮飞出事故进行分析，汲取教训，采取相应措施。所幸的是，此次事故中未有人员伤亡，否则比亚迪如何向用户及用户家属交待？ 事故发生后第一时间就和比亚迪公司及南通大生比亚迪4S店取得联系，希望能友好、理智、妥善处理此事，但比亚迪的服务及处理态度更让人难以接受。 本人先后数十次主动与比亚迪厂家和南通大生比亚迪4S店联系，沟通处理此次事，但据事发已经一个多月了，比亚迪厂家和4S店依然在相互推诿，置用户的生命及财产之不顾。 比亚迪汽车的客服热线：4008303666是外界可以联系的唯一纽带，每次拨打该电话时总被客服人员告知：我们“有关部门”正在处理中，一旦问及是哪个部门、是谁负责处理、该部门的电话是多少？服务人员统统以“我们无权告知”作答，问及现在处理到什么程度了？服务人员告知：不清楚。事发一周后我通过EMS给比亚迪汽车公司寄了一份书面投诉函，客服人员告诉我只要寄到深圳坪山新区比亚迪路3009号六角大楼客服组收就可以了，但快件到达后EMS投递员告诉我无人接收，于是我和400热线的服务人员交涉，但在深圳六角大楼里工作的比亚迪服务人员比在五角大楼里工作的人员保密工作做得还要好，始终不告诉我要把投诉函寄到哪个部门、寄给谁。最后，在我再三恳请下比亚迪公司的882号接线员说：“你把EMS投递员的电话给我，我帮你去取”。不知我的那封投诉函是否能顺利交到“有关部门”。从事发至今，所有的电话和书面投诉如石沉大海，杳无音信。。。。。。比亚迪公司的“有关部门”没有任何一个人打个电话告诉我事情处理的进展情况，哪怕是一个安慰性的电话都没有——这就是比亚迪汽车对客户的“五星级服务”。 南通大生4S店的售后人员除出事的那几天和我联系勘察现场外，后来的处理也非常的不积极，只是以厂方没有给出进一步的处理意见为由