本人2009年12月从泉州通海新世纪汽车有限公司购买的2009款上海通用雪佛兰科鲁兹轿车,行驶里程不到1.2万公里,就出现变速箱渗油。根据4S店(泉州通海)技术人员判断可能是曲轴后油封泄漏。 经相关投诉网站查询,类似油封质量问题占该款车型投诉约25%左右。实属普遍现象,非个例。 本人与通用联系,对方只回答在质保期内可在4S店免费无限次维修,对此答复,本人无法接受并且表示严重不满,理由如下: 1、因密封配件修理需将发动机、变速箱整体拆卸(已经证实)属大修范畴,严重损害了原厂汽车整体的装配精度和可靠性,可能导致未来诸如车噪、转向精度等的性能下降问题,不仅车主心理上难以接受,更会使车辆价值受损; 2、根据网上有过修理经历的车主反应,一次修理不能完全修复,有过修理几次未能修复的事例,说明修复过程是存在风险和不确定性的,导致车主在今后使用过程中存在莫大的精神压力和额外付出的时间成本、为修复往返路途的经济损失等; 3、在超出质保期仍无法修复的情况下,修理费用将由车主承担,究其原因责任在密封配件质量导致的代价由车主承担是非常不合理的。 本人要求如下:1、通用公开对此事道歉并提出能让消费者可以接受的解决方案 2、延长该修理部件的质保期 3、要求负责修理的4S店保障修理人员的技术水平 4、提出补偿方案; 痛恨漠视中国消费者权益的厂商,痛恨不负责任的相关部门,痛恨质检的不作为,痛恨没有诚信的消费环境!