早熟的手段与晚熟的市场

　　中国质量万里行

　　文/汪仲元

　　国内三家奶制品企业的“性早熟”无间道由于公安机关的介入而暂时告一段落，真相至今不为公众所知。在网络和坊间流传得云山雾罩的种种所谓“内情”已经成了类似娱乐八卦的茶余饭后谈资。
　　博弈中，三家各执一词，商战渐渐变味成了刑事案件，刑事案件又慢慢腐烂成了一摊烂账。或许真的有真相，但对于很多依旧不敢再尝试国产奶粉的普通消费者来说，真相存在与否，究竟为何，已经不重要了。
　　事件过程十分复杂，在此不作回顾。奇怪的是，在此次事件中，绝大多数注意力都被一幕幕诘责与反驳，揭露与反揭露所吸引。而作为企业衣食父母的消费者的声音却很少被提及。
　　说句实话，在很多三聚氰胺事件之后就和国产奶粉说拜拜的人心里，纯粹是把该事件当做一出闹剧。国内企业的“商战”，早已司空见惯，这既不是打得最好看的，也不是牵涉面最广的，就连激烈程度也不过尔尔，随便买份晚报，让人肾上腺素升高，脑细胞批量死亡的事多得很。
　　关注？看看而已。而另一些实实在在担忧的人们，却还是那些仍在为国产奶粉买单的消费者。已被证实的三聚氰胺和未被证实的“性早熟”事件，早已将人们可怜的信心和安全感摧残殆尽，现在再来这么一出，谁输谁赢，谁好谁坏并不重要，大家最关心的恐怕还是国产奶业互博的“秀”何时方休。
　　消费者们的心思，交战三方恐怕是无暇顾及，螳螂捕蝉黄雀在后的把戏玩得正酣，谁都想借机抢占地盘，打压对手。
　　殊不知，那句：“水能载舟，亦能覆舟”的老话却是黄雀背后的终极弹弓。三家对手正如锁在一起火烧赤壁中曹军的铁甲战船，还在你挤我我挤你地抢夺泊位，殊不知，对面火借东风，正横江而来，而这把火正是诚信缺失和经营策略偏差引发的。
　　近年来，国内奶业巨头最为看重的是对优质奶源地的争夺和市场份额的挤占，包括广告和宣传的攻势。巨大的成本消耗在消费者看不见或者虚无缥缈的地方。实事做了多少，不得而知。
　　商业手段的成熟本是好事，但多高的武功就要有多高的武德做底子，否则极容易走火入魔。面对迅速成长，快速被瓜分，又高速进入战国时代的中国奶业市场，“早熟”的变成了商业斗争手段，而急需确立的市场规则和诚信体制却很“晚熟”，甚至还嫩得发青。
　　期望国内奶业巨头吸取事件的种种教训恐怕在短期之内难以实现，但愿各家能把用于恶斗的精力分一点到提高产品品质，恢复消费者的信心，建立企业诚信度方面就善莫大焉了。
　　后三聚氰胺时代的洋奶粉正在借机迅速扩大市场份额，民族企业面临外敌，实在不该如此。本已失地，再又丢城。步步退守中还不忘演出闹剧自娱。又化用庄子名言（白话）：“人生有限，斗争无限，将有限的人生投入到无限的斗争中去，危险啊！”