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Owhat、约单平台不发货不退款意欲何为

2018-11-06 09:24:00    中国质量万里行        点击:

  平台不退款,消费者无处维权。近日,记者在中国质量万里行消费投诉平台上了解到,一些第三方服务平台上,消费者在充值或者消费之后,遭遇卖家不发货或不退款的问题,颇为严重。

  Owhat平台不发货

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  来自苏州的钱女士在今年5月20日通过owhat平台购买了卖家Peridot0802_蔡徐坤的PERIDOT1STPB[BEGINAGAIN]预售全款二批,数量1件,共计金额192元。

  商家原定发货时间为8月,现在已经延期两个月,期间钱女士多次联络商家,但商家未作出任何回复,且owhat平台在明知商家拖延发货的情况下拒绝提供商家的电话联络方式。

  钱女士说此前也在owhat平台上购买过其他产品,但还是第一次出现这样的情况。

  据钱女士称9月份开始卖家失联了,最后一次发言是9月11日。

  她说,owhat平台买家无法申请退款,平台就没有退款的选项,我们想找owhat帮忙退款,平台既不愿意帮忙退款,也不愿意公开卖家联络方式,所以我们只能投诉

  跟钱女士同样遭遇的人不在少数,她所在的维权群里已经有200多人收不到卖家发的货。

  在owhat平台上同样购买卖家你瞒我瞒写真集的曹女士也正在经历收不到货的尴尬处境。她是7月份预定了这个写真集,商家承诺9月发货,接着又到了10月还没有收到货。曹女士说,owhat平台对此不闻不问。

  在粉丝群体中积攒了一定口碑的粉丝应援互动平台——Owhat诞生于2014年9月,起初只是为歌迷会、经纪公司、公关公司提供组织活动的工具,只有这一项功能。随着用户体量的不断增长和对粉丝需求的精准把握,Owhat不断扩充业务板块,向粉丝提供其追星过程中所需要的一切服务,包括应援、资讯、公益、安利活动、商品购买等,同时也包含针对艺人和品牌的娱乐营销、内容开发等业务。

  据了解,Owhat以粉丝经济为切入点,在音乐产业链下游做延伸,将艺人专辑及周边卖品作为增值服务销售给粉丝群体。

  目前Owhat平台上的业务以B2C为主,已经入驻3000多个粉丝站,与300多家娱乐公司合作。50%以上的注册用户都是消费用户,而且年人均消费在500元以上。

  约单被质疑“骗子”软件

  今年1月以来,有超过200位消费者在中国质量万里行消费投诉平台上投诉一款名为“约单”的APP软件。

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  据悉,“约单”介绍自己是一个时间售卖与技能交易的平台,约单APP隶属于嘉泽无限(北京)网络科技有限公司,在交易平台上,消费者可以选择游戏、运动、美容、教育等多项服务。

  然而这款软件在消费者眼中实则一款“骗子”软件,为什么会出现这样的情况?

  北京的赵先生在约单APP上两次充值共计550元,按软件要求约看电影、足疗按摩等服务却从未成功,期间赵先生申请提现却发现根本提不了。

  令他不解的是,没有任何预约成功,但账户上余额却逐步减少近300元。

  赵先生怀疑这所谓预约的服务,可能基本是机器人或是程序假人,联系对方都不回复、打电话都是空号或无人接听。

  今9月份,赵先生找到了一家约单上面的实体店,到店后发现对方不接受约单账号中的金额支付。

  赵先生经过与店主交谈确认“约单”就是一个骗子公司。

  赵先生告诉记者,该店主服务后从平台上无法提现,申请退出约单平台但平台无任何信息,所以从不接单了但是系统居然一直自动给他接单,所以他从不接约单系统的电话,但约单就像狗皮膏药永远取消不了。

  大部分消费者遭遇的情况是,充值200元之后,预约不到任何服务,申请退款,却要被平台扣除30元的推广费用。

  而退款还要等到1个月以后,可还是有很多消费者并没有拿到退款。

  据了解,约单方面并没有针对这200多位消费者的投诉做出处理,中国质量万里行消费投诉平台也将进一步跟进此事。

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