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3万元阿玛尼风衣不合格:价格还得对得起品牌价值

2018-02-02 13:00:03    中国质量万里行    雷玄    点击:

\  近日,由乔治阿玛尼(上海)商贸有限公司浦东店销售的3万元的风衣质量问题,引发了消费者以及媒体的关注。上海市的抽查数据显示,标称由乔治阿玛尼(上海)商贸有限公司生产(或供货)“GIORGIO ARMANI”牌“风衣”(型号规格:175/96B、175/92B;生产日期/批号:VSI22W),纤维含量明示为:山羊绒93%、桑蚕丝7%,实测为:山羊绒80.3%、桑蚕丝15.7%、羊毛4.0%。

  也就是说,这款价值3万元的风衣纤维含量不合格。纤维含量,涉及纺织品是否货真价实,商品原料的优劣是决定价值的一个重要因素,历来是消费者最为关注的问题之一。

  与之类似的奢侈品不合格的问题,源于1月26日,上海市政府新闻办公室官方新浪微博“上海发布”发布的微博文章——《轻奢服装质量抽检:这23批次不合格》。

  文章称,上海市工商局对黄浦、杨浦区域内54家企业销售的130个批次轻奢服装进行了市场检查和质量抽检发现:博柏利(上海)贸易有限公司第五分公司的博柏利针织上衣、乔治阿玛尼(上海)商贸有限公司浦东店的GIORGIO ARMANI风衣、纪梵希(上海)商贸有限公司徐汇分公司的GIVENCHY连衣裙等23批次产品不合格,不合格项目主要是PH值、色牢度、纤维含量和起球等。

  1月28日,央视新闻《每周质量报告》进行了重点报道,结合上海市工商局对服装的抽查结果,称抽查的商品价格最高的达到3万多元。这次抽检中,不少标价高昂的名牌服饰,都存在质量问题,被判定为不合格产品。

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  高价大牌曾屡登黑榜

  事实上,类似问题在阿玛尼身上并非首次出现。

  早在2015年,乔治·阿玛尼更是因批次不合格率10.76%入围中国质检总局不合格名单前十位,并且在“3·15消费者权益日”被曝光。

  2016年,国家质检总局曝光的问题童装将阿玛尼推上了舆论的风口浪尖。据悉,国家质检总局官网2016年8月发布了一则关于乔治·阿玛尼(上海)商贸有限公司召回部分进口Armani Junior品牌童装的消息。乔治·阿玛尼(上海)商贸有限公司因其旗下部分进口Armani Junior品牌童装不符合国家标准《国家纺织产品基本安全技术规范》(GB 18401-2010)中规定的pH值和甲醛含量的限量要求而提出召回申请。公示中提出,阿玛尼公司会在品牌官网上发布关于召回童装的处理结果和相关退换货事宜。

  2017年,阿玛尼品牌屡上黑榜。

  2017年1月,上海市工商局2016年第三季度流通领域机场内及周边免税店服装、箱包质量抽检情况显示,市工商局对虹桥机场、浦东机场内及周边免税店等销售的90批次箱包、服装进行质量抽检后,共44批次质检样品不合格,不合格率达48.9%。其中,Armani Jeans长裤主要不合格项目为商品标识、纤维含量。

  2017年9月,北京市工商局官网发布“北京市工商局流通领域成人鞋类商品质量抽检结果公示”。其中,纪梵希、阿玛尼等品牌鞋产品因质量不合格被通报。经销商为凯纳尔国际贸易(上海)有限公司、商标为ARMANI COLLEZIONI的一款男鞋存在感官质量、勾心长度下限值不合格的问题。勾心硬度和抗弯刚度是非常重要的指标,不合格的勾心会造成皮鞋整体变形,穿着不稳定,严重时甚至崴脚、摔倒。

  2017年9月,国家质量监督检验检疫总局组织对口岸进口商品进行检验检疫时发现,深圳臻乔时装有限公司进口的ARMANI JEANS梭织男式长裤,色牢度不合格,被退运。

  2017年12月,深圳臻乔时装有限公司向国家质检总局提交了召回计划,召回部分进口ARMANI(阿玛尼)品牌男装,。本次召回共涉及EMPORIO ARMANI梭织长裤、ARMANI JEANS梭织长裤和GIORGIO ARMANI梭织衬衫三个系列的产品,款号分别为3Y1J08 1N07Z、6Y6J06 6DEFZ和ZSC6DT ZS44C,生产日期为2016年11月3日至2017年1月16日,该三款男装的色牢度不合格,可能对人体健康产生不利影响,存在安全风险。据该公司统计,中国大陆地区受影响的产品数量共计532件。

  2017年12月,上海市出入境检验检疫局公布了2017年10月上海口岸不合格进口工业品信息,涉及儿童服装、汽车、儿童餐具、轮胎等共16批次,其中包括“阿玛尼”服装等,157件阿玛尼品牌男短袖T恤因色牢度不合格被退运。

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  品牌服装经历的质量抽检

  服装属于一般消费品,依据产品质量法,在进入流通环节前,无须进行强制性检验。但生产者有检验义务,须进行出厂检验或委托第三方机构进行检验,合格后方可进入市场。

  对于产地在国内的国际品牌服装的监督抽查,分为质检总局主导的国家监督抽查和地方技术监督局主导的地方监督抽查两种。质检总局的抽查主要集中在生产环节,由国家法定检验机构按国家强制性标准及企业明示质量要求等,对样品实施安全项目检测及主要性能指标检测。

  在生产环节的监督抽查过程中,质检部门对质量不合格服装生产企业将进行责令整改,要求企业查明原因,产品合格后才可继续销售。而对于抽查过程中发现样品服装出现严重质量问题,如安全检测不合格、违反国家强制性标准等,质检部门将依法对其进行立案查处。对情节特别严重者,将移交公安机关进行处置。

  同时,2009年开始,国家监督抽查结果对社会全公开,希望借由公开抽查结果,通过社会监督来敦促企业整改。

  在商品流通环节,这主要由国家工商总局进行组织抽检。《产品质量法》第四十九条规定,“生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”

  据了解,自2011年起,国家质检总局将部分进口服装列入必须实施检验的进出口商品目录。目前,列入目录的主要涵盖男女式便服(衬衫、T恤等)、裤子、婴幼儿及儿童服装、直接与皮肤接触的服装(如内衣、睡衣、泳衣等)。对于列入目录的进口服装,由总局设在各地的出入境检验检疫局(简称商检机构)实施检验监管,未经检验的,不得销售、使用。

  强制性检验包括外观检验和质量安全检验。检验依据为国家技术规范的强制性要求,如《国家纺织产品基本安全技术规范》(GB 18401—2010)和《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》(GB 5296.4—2012)等。检验内容包括甲醛含量、色牢度、pH值、偶氮、异味以及产品标识标签等。

  奢侈品品牌的质量担当

  数据显示,贝恩公司发布的《2017年中国奢侈品市场研究》显示,2017年中国奢侈品销售额高达1420亿元,中国消费者在内地市场的奢侈品消费增速已超过了海外市场,内地市场增幅达到了20%,中国消费者境内外购买奢侈品的销售总额占据了全球三分之一。

  针对奢侈品消费人群的分析中,报告指出,8090后群体他们定义了一个专属的名字,这就是千禧一代,他们的定义是出生于1983年至1997年的中国新生代年轻人,他们有些刚刚在职场中崭露头角,有些则是刚刚步入职场,他们共同撑起了中国的奢侈品市场。

\  麦肯锡发布的《中国奢侈品消费者报告》称,预计至2025年,全球奢侈品市值将增加1万亿元人民币,达到2.7万亿元人民币。而且,中国消费者将继续充当主力军,将买下44%的全球市场。

 

  然而,一些奢侈品品牌利用中国奢侈品市场需求旺盛,消费者对品牌认知度不深来牟取暴利,这样做的后果是直接引起消费者的反感,导致品牌价值与形象的损害。以牺牲质量为代价,实现成本把控目的,如此逻辑是对消费者尊严的漠视。

  据外媒2017年10月的消息,意大利设计师Giorgio Armani透露,预计其同名品牌2017年销售额将录得5%的跌幅,并称集团业绩最快将在2019年恢复增长。而2016年阿玛尼童装市场的重创,似乎对这个品牌的销售数据没造成多大的影响。有数据显示,在截止至2016年12月31日的财年内,Giorgio Armani净利润同比上涨12.4%至2.71亿欧元,销售额则同比下降5.2%至25.1亿欧元,折旧摊销前利润则减少10%至4.62亿欧元。

  值得一提的是,随着市场的壮大,中国的奢侈品消费者正在飞速成长,甚至还产生了一批专业型的消费者,他们的维权意识正在提高。

  随着中国人收入水平的提高,特别是千禧一代进入社会拥有了自己的赚钱能力之后,他们不再会像自己的父母一样省吃俭用过着清贫的生活,而是更愿意追求产品的品质。比如,对服装的追求,除了品牌,他们更追求品牌背后的品质。他们认为,与其购买便宜一点的国产品牌,不如多花点钱买点有品质的产品。

  综上所述,奢侈品大牌盲目扩张开店已经过时,不应继续走老路,从质量和服务上抓住消费者迫在眉睫。而其中最为基础的应该就是,奢侈品品牌加强对内部管理和供应链链条的把控,以对得起这些产品在标签上的价格。

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