早在之前，笔者就写过关于腕表的消费心理。诚然，现在的腕表已经成为众多人的配饰，手表做为一种单纯的及时工具已经逐渐退出历史舞台。
随着人们生活水准的逐渐提高，很多人都会选择一块自己喜欢的腕表作为一种身份的象征，或者会带着合适的腕表出席各种场所。男人表，女人包。似乎是这个时代的标志。
如今，腕表在发挥时间见证者功能的同时，也成为形象搭配的重要物件。在国内竞争激烈的腕表领域，各种名表都会在表盘的款式和功能还有做工，却往往忽视了产品之中最。售前和售后是商品交易流程中的必要环节，那么针对腕表的售后服务，消费者的心声又是如何呢?
调查显示，消费者普遍反映，很多名牌腕表在设计款式和工艺上确实足够吸引人，但是售后似乎已经成为消费者所头疼的事情，售后的过程过于繁复，亦或者是相互踢皮球，最终受伤害的还是消费者本身，当初想到的售后服务之策最终也是不了了之。而记者做个市场调查的结果显示，售后服务所暴露出来的问题主要表现在：1、保修的项目不明确 2，售后人员态度不好 3、处理的时间太长。正是因为很多知名品牌的腕表存在很繁琐售后过程，从而从侧面上形成了腕表买卖的一次性交易，这样也便就截断了回头客。而又有一部分消费者买完手表之后一旦出现问题为了减少不必要的麻烦便就在其他修表的场所进行维修。然而现在市场修表行业的价格根本就不透明，前段时间，笔者就跟一位修表的师傅聊过此事，对方直言不讳的回答，修表的价格是根据表的价格来定价的，表的价格越高，修表的价格就越高。而且在修表的过程中也有很多猫腻，据修表的师傅介绍：常见的维修中讹诈消耗者的手段有以下几种：
手段一：门店装修的非常大气且讲究，让顾客进去就能感受到专业修表的氛围。而且冠以瑞士名表店，世界名表城，原某某钟表名店等等，这样一来价格就自然飚上去了。
手段二：占尽北京诸多热闹门面都都是北京当地人或者是东北人，原因其实就是现在很多消费者看到是南方人修表一准跑了，所以他们通常要雇几个北京人在柜台前接修。
手段三：修理没有必要的装备，比方“振幅仪，石英手表校表仪，防水测试仪等等”，(有也是拿个防水罐当陈设，基本不去用)还有假称是为手表开盖减压用，不减就开不了盖。
手段四：接过手表，如果客户不说话，便就不说，不磋商不解释是怎样修理，二话不说，就三七二十一直接把手表盖给拆了，把零件合成开，到这个时候，顾客就已经很难掌握局势了。
手段五：允诺修理快，时间短，能够作到“立等可取”，修理费标价也低，用低价诱导你来修表。特殊是手表洗油很便宜，实则为陷阱，真要修下来，七七八八的一加一算，就晓得上他当了。
手段六：偷梁换柱，更换零件。简直一切的修理内容都是换齿轮，石英表就更换线路或者是线圈，他会拿出一个或二个甚至三个手表里的小齿轮来给顾客看，告诉你这个轮子坏齿了，哪个轮齿也坏了，此阴损怀招用他们的行话讲，这叫“抓轮”。手表的零件那么小，接修的人只有脑袋一低，挡住你的视线，扮演“抓轮”就像是变戏法似的，那些缺齿的残轮都是事前预备好的骗人道具。如果你的表是石英表，明明是电池没电了需要更换电池，然而，他却告诉你电池有点而是电路板有问题，或说换上电池说表还不走，机芯或许存在问题，他会告诉你表的电路板“烧了”，企图通过更换零件来添加修理手表的费用。
手段七：修理之后的原装残件不退还，还有的修表店印着“所换残件恕不退还”的字样，先不说这一行为有没有违背消费者权益保护法，这种行为也会让消费者在今后找不到任何证据。有些则是让你看完“残件”后，立刻当着你面掰碎和仍掉，形成“死无对证”。
手段八：通风报信，串通一气。
假如顾客嫌培修费贵而不修，而后你再到旁边的一家表店去，当你一走，他们立刻会打手机告诉你正要走进的那一家表店的人，用家乡话通风报信。而后，你的手表的故障和这家所说的会完整一样，而且报上的修理费只会更高。
手段九：手表修理费也分人分表，当地人(旅游出差者)、外国人，特殊是老年人、妇女、穿着穿戴讲究的人士、时髦男女搭帮来的都是重要挨宰对像。尤其是当地来京人员，两眼一摸黑，即便被宰了一刀，也没时间和他们计较，只能自认晦气。
手段十：假如你最后抉择不在他们那修，可一定要时刻看着，不能被他们给搞坏，或者越搞越遭，这是最昧良知最缺德的恶劣手段，纯属报复和歹意损坏。通常是将你的原本好的零件的轴尖弄坏，石英手表是把你原本好的电路板线圈弄断，或把残次零件装入你表内把好零件调包换走。
以上都是现在市场上所流行的修表手段，作为消费者我们需要认真对待，认真在意修表的任何一个细节。
市场归根结底是为人服务，所有的服务也更应该以人为本，正如诺基亚所说的那样，科技以人为本。完善的售后体系能够表明一个品牌的内涵所在。腕表企业不仅要注重产品质量，更加要注重售后服务，给广大消费者带来更好的消费体验。
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