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淘宝职业差评师的日常

2016-11-22 15:05:00    中国质量万里行        点击:

  每年双十一不仅仅是所有买家卖家狂欢的日子,对于另外一批人来说也是一个收获的日子。当十二点的钟声敲响,整个淘宝世界彻底沸腾,金雨从天而降,这预示着一大群卖家在疯狂地收割着订单。每天,这些淘宝卖家们都勤勉地打理着自己的线上商铺,如同掘取着多汁草根的植食动物。而对于职业差评师来说,淘宝卖家就是他们的猎物。

  这是一只淘宝猎手,学名“职业差评师”。一年前刚入行时他还是一个什么都不懂的菜鸟,而现在则带领着一支由二十余名同类组成的猎手群落,漫游在各个淘宝商铺之间,以中小型商铺卖家为食。他们的组织轻巧,动作既快又狠,淋漓尽致地适应了捕猎生活。

  就跟森林里的肉食动物一般,他们擅长于寻找淘宝卖家群体中老弱病残者作为攻击目标,这些目标大多是4心到4钻信用级别的或者信誉等级较高又受困于好评度的商铺,他们一些低成本包邮商品往往会成为猎人的目标。往往几个差评就能将100%的好评度拉低80%~90%,尤其是心级卖家,连续几个差评基本上就宣布了这个店铺的死刑。

  这种效率让以信用评价体系为支撑的淘宝卖家不得不万分重视,从而掏钱就范,如果卖家不就范,将陷入差评师们的缠斗之中,对他们来说注册个小号去拍东西给差评并不是难事,而且地址做得相当完美,令你完全认不出这就是上次来“吃肉”的坏买家。

  当然,对于狩猎目标信用等级的选择并非绝对严格。一些运输中可能会破碎的东西、山寨产品以及违反著作权的产品,都是职业差评师们眼里最可口的“肉”,哪怕是皇冠店家,只要有这类产品出现,都很容易遭到职业差评师们围猎。如果皇冠店家不小心出了一点差错,在职业差评师眼里,是最肥的肉。

  为了安全起见,这些“肉食动物”狩猎对象一般都是非本地域卖家,比如北京的差评师一般不会选择京津下手,否则可能会在某个雾霾浓重的清晨发现一个手持杀猪刀的人等候在自家门口。

  职业差评师和狼群一样,喜欢围猎,也只有这样才更有杀伤力,他们往往由一个首领统一指挥,他本人一般并不出手,只是负责事后与店铺卖家讨价还价。

  在一场围猎开始前,首领会确认参加的成员,然后把淘宝链接发到群里,要求所有的差评师每人下一单,最后由他去跟卖家谈判,众狼立刻群起而攻之。新开店的卖家此时还不知怎么一回事,对突如其来的一堆订单惊喜万分。虽然只是一款用于招揽人气的产品,价格也很低廉,但是幸福似乎来的太突然。在所有差评师购买完成之后,并上传购买成功的凭证之后,首领会要求大家立刻撤离现场——关闭“淘宝旺旺”,立即从淘宝下线,不与猎物交流,然后等待消息。由他亲自跟卖家去交涉。

  不过这回的交涉结果令人沮丧,卖家并不愿就此屈服,所以差评师们需要再等一天,如果卖家明天再不发货,将会受到差评师的集体投诉,而每一次投诉可以让店铺扣3分。按照淘宝的规定,如果商家被投诉成功且扣分,只要累计满12分,就会受到包括淘宝站内所有搜索、首页导航、直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务被屏蔽12天的处罚。因此,对于淘宝规则很熟悉的差评师们根本不在乎猎物暂时的负隅顽抗。法则有时候也会成为罪恶的工具。

  与此同时,卖家则备受煎熬,刚刚起步的店铺,一切前进的设想都还没来得及开始就遭到致命一击,更不用说有一点点防备了,一开始还以为是有生意呢,谁知道是这个。她想向淘宝官方举报,可是这些“买家”并未跟卖家说一句话,根本没有证据。差评的首领也只是提供了一串冷冰冰的数字,那是联系电话。这样做的意义在于,电话里说要钱,聊天记录完全找不到讹诈的任何证据,投诉自然也就无法成立。她于是知道自己面临的是什么样的处境,小小的倔强让她不愿束手就擒,但她面临的形势变得越来越严峻,残忍的差评师很快就要攻破她的防线了。

  想了很久之后,卖家并没有更好的办法,但是又不干放弃,开始通过“淘宝旺旺”哀求所有参与此次活动的差评师,希望能给新手一个机会,希望差评师们高抬贵手……

  当然这一切都是徒劳的,如果仅凭几句求饶可怜之词就能打动他们,那也不能称为“肉食动物”了。经过一个难眠的夜晚之后,差评师们回来了,他们信心踌躇,而卖家也已经不再需要花时间才能意识到这些凶兽的决心,她屈服了。

  正当大家担心这块“肉”会不会被首领黑掉时,隐身多时的首领重新上线,表示钱已经打到了参与围猎的差评师们的支付宝中。虽然不是什么肥肉,但聊胜于无,一点点的血肉就足以鼓舞他们继续狩猎下去了。他们不知道的是,由于近来的“肉”太少,首领已经暗自提高了自己的抽成。虽然饿得厉害,但他并不愿意独吞这块“肉”而解散这个小群落,即使想要重建一个群落只是动动鼠标的事情。在差评师的世界中,和那些动辄上千人的大群落比起来简直不值一提,但现在群落内的成员都是可以信赖的,谁知道那些大群里有多少记者和店主卧底呢?曾经他们是可以独享美食的,但差评师的数量在增加,这就导致了竞争,也带来了更多的危险因素,比如曝光和打击,因此,现在很少有大胆吸收新成员的群落。

  种群数量的压力还带来行为上的一些其他的改变,比如有的差评师变成了删评师。在这样一个充满竞争的世界,顽固和迟缓就意味着毁灭。而没有足够的“肉”,差评师们就会自相残杀,自相残杀是司空见惯的,但换一个角度,也可以认为他们是相爱相杀。

  官方有所加强的打击力度将一部分“肉食动物”逼入了绝境,当然,幸存的不止少数几个群落。因此很遗憾地说,在不久的将来,我们仍能看到这些凶残而冷酷的卑劣生物。

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