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当iPhone被盗以后

2016-08-09 11:00:00    中国质量万里行        点击:

  一位知乎网友的真实经历,他的iphone6 64G国行版手机尚处于保修期内,4月10日在北京地铁上被偷,6月8日发行手机在云南昆明被维修换机,8月6日从警察处取回手机。本文旨在帮助更多的网友在iphone丢失之后能尽可能的找到。

  iphone 被盗之后应该立刻办两件事。一是联系移动运营商将自己的手机卡挂失;二是去手机被盗地派出所报案。报案时警察会询问很多细节,包括丢失时的穿衣打扮,带上能证明自己是机主的东西,比如手机盒子(最重要),发票、购物小票等等,报案成功之后会要求签字按手印,并拿回一份“受案回执”以及办案单位的联系方式等。

  小偷可能有两种人,一种是非专业小偷,iphone偷到之后要不是自己用就是转手给别人。一般过段时间后在淘宝上花100元左右查ICCID以及对应的电话号码,通过电话号码可以通过一些其他手段拿回手机。(ICCID:集成电路卡识别码即SIM卡卡号,相当于手机号码的身份证。)

  更难对付的是专业小偷,因为他们背后往往是一条严密的产业链:小偷偷来手机之后卖给经销商销赃,如果是在保修期内的国行或者港行,经销商可以采用某种方法把手机弄坏,然后拿到授权维修商处维修换机,换到一部新手机来洗白。

  既然经销商要换机,那就给他创造机会吧。

  第一步:登录iCloud,将“查找我的iPhone”以及设备锁全部关闭,方便经销商刷机然后洗白。不用担心关闭设备之后被刷机,因为不刷机的话经销商的换机的动作就无法知晓。

  第二步:进入http://supportprofile.apple.com ,然后登录Apple ID,登录之后“添加产品”,输入丢失的iphone的序列号,之后这个手机所有相关的维修、咨询都会在这里留下案例记录,用户需要做的就是每天到这个网站上看看什么时候有新的动静。

  需要提及的是,因为不知道经销商何时会对这个手机进行维修,所以等待的时间并不确定。

  经过两个月的漫长等待,这位知友终于发现了维修记录。为了保险起见,他没有直接去找警察,而是在淘宝上买了一个查询维修地址的服务,也是100元左右(淘宝上骗子很多,所以购买服务时同样需要小心谨慎)。

  通过这家店主可以拿到维修换机的授权维修商地址和电话,然后直接打过去,告诉对方IMEI码,询问手机有没有修好,当得知手机真的在那里之后就可以告诉他们这台手机是臧吉赃机,并且已经报过警,经常稍后会跟他们联系,一般情况下,维修商都会主动配合。

  但是这位知友遇到的是比较狡猾的经销商,通过系统查询到的地址并不是那家维修店。好在知友够聪明,虽然具体的店可能不对,但是城市一般都不会错,授权维修商一个城市只有几个,在苹果官网就能查到,一个个电话打过去,总能问出来。

  当然上面这一步并不是一定要去做的,只要知道维修换机了,那就可以跟警察联系,让警察联系苹果上海总部,因为迟早换掉的旧手机会被寄回去的。后面的工作就需要靠警察大显神通了,知友告诉警察自己知道的所有信息之后,就得靠警察帮忙找回。有些警察已经经历多次,对这个轻车熟路,有的则甚至需要失主来指导。一般情况下,警察有两种选择,一种是直接和那家店联系,也许能找回换掉的新手机;还有一种是和苹果公司联系,拿回失主丢失的手机。

  如果是联系上海总部,则需要请警察发协查函到苹果法务部,邮箱地址为:apac_police_requests@apple.com,这个邮箱是苹果专门用于回复执法人员和国家执法机关的。按照知友的描述,邮件内容包括:

  1 - 函件日期/公函有效日期/公安局案件编号;

  2 - 办案人员姓名,警阶姓名,警阶、警官证彩色正反面照片;

  3 - 案发日期;

  4 - 序列号或IMEI;

  5 - 案发及需要查询信息的细节;

  6 - 负责案件警官的电子邮件地址;

  7 - 办案人员签字/盖章。

  协查函打印出来之后盖章,警官证正反面都拍照或扫描转成PDF格式做附件发送。

  剩下的就是等待了,大概每隔半个月联系一下办案的同志,至此基本上是肯定能找回手机了。

  当知友历经千辛万苦拿回手机之后,这个事情并没有结束,因为旧的手机已经让经销商弄出小的毛病,同时因为手机被换机返厂,它的保修也自动截止了,所以这时候他在警察那里拿回手机的时候就直接与苹果客服联系,向她说明情况,帮转高级客服,在警察的证明下,他把他的购机凭证(保证盒子、三包卡、购机小票、发票)等均发给对方,几个小时之后他的手机恢复了在保状态。

  因为之前经销商已经把手机弄坏了,所以这时候还得拿着手机去直营店或者第三方授权维修商那里维修,运气好的话会换一台新机,至此知友整个寻找手机过程全部结束。按照他的统计,除了电话费和跑派出所的交通费,主要是在淘宝上查询消息花了200元,如果足够精细,甚至这200都不用花。

  知友找手机的过程比较曲折,意义也尤为重大,很大丢手机的网友都通过他的方法重新找到了手机。

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